เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ได้รับรางวัล “TAB Digital Inclusive Awards 2021” จากสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย ในฐานะองค์กรที่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีระดับโลกซึ่งให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการแก่ผู้พิการทางสายตา
รางวัล TAB Digital Inclusive Award 2021 โดยสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย เป็นรางวัลที่มอบให้แก่องค์กรและภาคธุรกิจที่มีผลงานในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้พิการทางการมองเห็น ซึ่งทางสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยเล็งเห็นว่า ซัมซุงได้ออกแบบผลิตภัณฑ์และการบริการที่ครอบคลุมและใส่ใจในทุกรายละเอียดเพื่อที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่บุคคลทุกกลุ่ม รวมถึงกลุ่มผู้พิการทางสายตาที่ต้องการสมาร์ทดีไวซ์และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงการใช้งานเทคโนโลยีที่หลากหลายและอำนวยความสะดวกสบายให้กับชีวิตมากขึ้น
ทั้งนี้ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงไม่ว่าจะเป็น สมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี หรือสมาร์ทดีไวซ์อื่นๆ มีฟีเจอร์ที่รองรับการใช้งานสำหรับกลุ่มผู้พิการทางสายตาอย่างครอบคลุม อีกทั้งในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ซัมซุงยังได้จัดให้มีการบริการพิเศษโดยทีมงานคอลเซ็นเตอร์ที่ได้รับการอบรมมาเพื่อให้บริการกับผู้พิการทางสายตาโดยเฉพาะ เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และช่วยดำเนินขั้นตอนการสั่งซื้อไปถึงบริการหลังการขาย รวมถึงการให้คำปรึกษาในโหมดตัวช่วยการเข้าถึง (Accessibility) ต่างๆ ที่จะช่วยทำให้ผู้พิการทางสายตาได้เข้าถึงการใช้งานอย่างสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น
นายจองชุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “ซัมซุงภูมิใจที่มีส่วนในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้พิการทางสายตาด้วยนวัตกรรมและการบริการที่ตั้งใจออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคนทุกกลุ่ม โดยเราได้ร่วมมือกับสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ความต้องการอันมีลักษณะเฉพาะของกลุ่มผู้พิการทางสายตา เพื่อนำมาพัฒนาการบริการ ตั้งแต่การให้ข้อมูลสินค้าและโปรโมชัน การช่วยอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อ ไปจนถึงการบริการหลังการขาย ด้วยความคำนึงถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ นอกจากนี้เรายังมีแผนที่จะพัฒนาต่อยอดความร่วมมือกับสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยต่อไป เพื่อให้ทุกภาคส่วนในสังคมเข้าถึงโอกาสใหม่ๆ ในโลกยุคดิจิทัลอย่างเท่าเทียม”
ซัมซุงเชื่อว่าหัวใจสำคัญสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ครอบคลุมและเท่าเทียม มาจากการรับฟังความคิดเห็นและทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งกับความต้องการของผู้พิการทางการมองเห็น โดยซัมซุงพร้อมที่จะพัฒนาต่อไปเพื่อส่งต่อนวัตกรรมที่ช่วยให้ผู้พิการทางมองเห็นสามารถใช้งานสมาร์ทดีไวซ์และเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมอำนวยความสะดวกด้านการใช้งาน ตลอดจนยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมต่อไป
