บริษัท การ์ดฟอร์ซ เอไอ จำกัด (Guardforce AI Co., Ltd. : GFAI), และ บริษัท จีเอฟเอไอโรบอททิก แอนด์ อินโนเวชั่น โซลูชั่น (ประเทศไทย) จำกัด จัดงาน “GFAI LUNCH AND LEARN NAVIGATING THE AI ERA” เปิดตัว Software AI Solution กับ 3 นวัตกรรม LinguaBot (ลิงกัวบอต), Barism (บาริซึม) และ WishNote (วิชโน้ต) ที่สร้างสรรค์ขึ้น เพื่อตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจหลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ เผยไตรมาสแรกเทียบปีที่แล้ว ธุรกิจโต 50% พร้อมชี้เทรนด์การใช้หุ่นยนต์ และ AI ในธุรกิจโตต่อเนื่องในตลาดโลก
นางสาวโอลิเวีย หวัง (Ms.Lei (Olivia) Wang) ประธานบริษัทและประธานกรรมการบริหารบริษัท การ์ดฟอร์ซ เอไอ จำกัด กล่าวว่า บริษัท การ์ดฟอร์ซ เอไอ จำกัด หรือชื่อในตลาดหลักทรัพย์แนสแด็ก GFAI, GFAIW เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นครบวงจรระดับโลก โดยมุ่งเน้นที่โซลูชั่นด้านความปลอดภัย เริ่มต้นจากธุรกิจรักษาความปลอดภัยในปี 1982 และโซลูชั่น เอไอและหุ่นยนต์ในปี 2020 มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยมานานถึง 41 ปี พร้อมด้วยฐานลูกค้าชั้นนำ และช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง การ์ดฟอร์ซ เอไอ จึงเริ่มขยายศักยภาพสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นเอไอครบวงจรด้วยรากฐานอันแข็งแกร่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และสู่ระดับโลกในสหรัฐอเมริกาอีกด้วย
“เรามุ่งมั่นให้บริการ โดยนำเสนอโซลูชั่นบูรณาการชั้นยอดให้กับลูกค้า และสนับสนุนให้บรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สูงขึ้น การเปิดรับเทรนด์เอไอ และวิทยาการหุ่นยนต์สู่ธุรกิจ นับเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ และเรากำลังพัฒนาธุรกิจโดยการรวบรวมโซลูชั่นแห่งอนาคตไว้ในพอร์ตโฟลิโอของเรา วิสัยทัศน์นี้ถือเป็นรากฐานธุรกิจของเรามานานกว่าสี่ทศวรรษ ทำให้เราเติบโตมั่นคงต่อเนื่อง และสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมเทียบทันโลกเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทั้งยังมุ่งเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยโซลูชั่น โดยเฉพาะโซลูชั่นเอไอที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมทั้งส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กรไปพร้อมกัน”
นางสาวโอลิเวีย กล่าวต่อไปว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้วางรากฐานสำหรับธุรกิจเอไอและหุ่นยนต์ โดยนำเสนอโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และได้พัฒนาโซลูชั่นสำหรับร้านอาหาร โรงแรม โรงพยาบาล ธุรกิจการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ ห้างสรรพสินค้า สถานที่ราชการ งานแต่งงาน อีเว้นต์ และนิทรรศการต่างๆ โดยรวบรวมแพลตฟอร์มคลาวด์ของบริษัทฯ แล้วขยายขอบเขตการพัฒนาเอไอ และใช้ประโยชน์จากจุดแข็งขององค์กร เพื่อสร้างโซลูชั่นการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทในเครือทั้งหมด นอกจากนี้ยังมุ่งพัฒนาโซลูชั่นเอไอให้มีความหลากหลาย และเหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า โดยเน้นไปที่อุตสาหกรรมค้าปลีกและการท่องเที่ยวเป็นพิเศษ
“ล่าสุด เราได้วางรากฐานสำหรับโครงการริเริ่มธุรกิจเอไอ และหุ่นยนต์อย่างจริงจัง ควบคู่ไปกับการดำเนินงานธุรกิจเดิมอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าที่โดดเด่นประการหนึ่งคือ การเปิดตัว Robots-as-a-Service (RaaS) หรือหุ่นยนต์บริการ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการขาดแคลนกำลังคน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการบูรณาการหุ่นยนต์เข้ากับการปฏิบัติงาน เราสามารถลดภาระในการจัดการกำลังคนและลดต้นทุนการดำเนินงานให้กับลูกค้าของเรา นอกจากนี้หุ่นยนต์ของเรายังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้กับธุรกิจอีกด้วย”
“เรามีโซลูชั่นที่หลากหลายในตลาดประเทศไทย เป็นต้นว่า โซลูชั่นการต้อนรับ: หุ่นยนต์ต้อนรับได้รับการออกแบบมาเพื่อลดภาระหรือทดแทนพนักงานต้อนรับ โดยมีฟังก์ชันการจัดการ การรับคิวและการจองบริการ ตลอดจนการให้คำแนะนำเส้นทาง นอกจากนี้หน้าจอ LED ยังสามารถแสดงโฆษณาสำหรับสินค้า บริการ และโปรโมชั่นของคุณได้ หุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร/ ส่งสินค้า: เหมาะสำหรับร้านอาหาร โรงพยาบาล หรือห้างสรรพสินค้า ที่ต้องการแบ่งเบาภาระพนักงานในการเสิร์ฟอาหารหรือส่งสินค้า หุ่นยนต์รุ่นนี้ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน เพื่อสามารถเดินในพื้นที่แคบได้อย่างง่ายดาย และสามารถเดินร่วมกับหุ่นยนต์ตัวอื่นๆ ไปพร้อมกัน และสุดท้าย หุ่นยนต์ทำความสะอาด ที่มีความสามารถในการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อเพื่อรักษาสุขอนามัยในพื้นที่ขนาดใหญ่ ด้วยโซลูชั่นที่หลากหลายข้างต้น เราได้สร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งในร้านอาหาร โรงพยาบาล โรงแรม ห้างสรรพสินค้า และตลาดค้าปลีก”
นางสาวโอลิเวีย ยังเผยถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ว่า ปีนี้บริษัทฯ ได้มุ่งเน้นไปที่ 2 ปัจจัย ได้แก่ การขยายฐานลูกค้าในภาคการท่องเที่ยวและการค้าปลีกเพื่อเพิ่มความหลากหลาย และพัฒนาโซลูชั่นที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุนสำหรับลูกค้าปัจจุบัน โดยมีการต่อยอดจากรากฐานแพลตฟอร์มคลาวด์ผสานรวมกับฟังก์ชันเอไอ เพื่อปรับปรุงการนำเสนอบริการของเรา สำหรับลูกค้าในภาพรวมนั้นถือเป็นจุดมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของเรา โซลูชั่นใหม่ที่เราเปิดตัวจะช่วยชี้นำเส้นทางในอนาคต และเราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการพัฒนาเอไอและหุ่นยนต์คือคลื่นลูกใหม่ของการพัฒนาธุรกิจ
“สำหรับโซลูชั่นที่เพิ่งเปิดตัวไป เราได้ร่วมมือกับไอแอพพ์เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์โซลูชั่นเอไอ ที่มาพร้อมเทคโนโลยี Chat GPT (แชต จีพีที) ชื่อ LinguaBot (ลิงกัวบอต), เพื่อเพิ่มความสามารถของหุ่นยนต์ในการพูดและโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชั่นนี้สามารถเปลี่ยนหุ่นยนต์ต้อนรับให้เป็นพนักงานขายได้ โดยเป้าหมายของเราครอบคลุมกลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย รวมถึงร้านอาหาร โรงพยาบาล โรงแรม สวนสัตว์ หน่วยงานราชการ และอื่นๆ ต่อไป เราจะนำซอฟต์แวร์ Barism (บาริซึม) เข้าสู่ตลาด ซึ่งได้รับการออกแบบโดยเฉพาะ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดกิจกรรมระหว่าง ผับ/ บาร์และลูกค้า เพื่อการพัฒนาธุรกิจและสร้างรายได้เพิ่มเติม และสุดท้าย WishNote (วิชโน้ต) ซอฟต์แวร์ที่สามารถจัดเก็บและแสดงข้อความในรูปแบบดิจิทัล เหมาะสำหรับนำไปใช้เขียนคำอวยพรในงานแต่งงานหรืองานเฉลิมฉลองอื่นๆ รวมถึงสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับการท่องเที่ยว โดยกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ นักวางแผนงานแต่งงาน ผู้จัดงาน และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ”
“เราคาดว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ จะได้รับการตอบรับเชิงบวกจากภาคการท่องเที่ยว และการค้าปลีกสำหรับ Linguabot (ลิงกัวบอต), การทดลองใช้งานอย่างต่อเนื่องกับลูกค้ากลุ่มนี้ได้รับการตอบรับที่ดี ส่วน Barism (บาริซึม) ปัจจุบันก็ได้มีผับและบาร์หลายแห่งในประเทศไทยเริ่มทดลองใช้แล้ว และเราได้รับการตอบรับเชิงบวกที่ชัดเจนว่า Barism (บาริซึม) มีส่วนช่วยสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับธุรกิจ ในส่วนของ Wish Note (วิชโน้ต) นั้น กำลังอยู่ระหว่างการทดลองใช้งานกับกลุ่มผู้จัดงานอีเวนท์ และผลตอบรับเป็นไปในเชิงบวก
นอกจากนี้เรายังวางแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในเร็วๆ นี้ด้วย เราเชื่อมั่นว่า ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้จะช่วยสร้างมูลค่าทางการตลาดโดยรวมของบริษัทในปีหน้า ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา เราอยากจะค่อยๆ ขยายและปรับแต่งโซลูชั่นมากกว่าการผลิตสินค้าออกมาจำนวนมาก เรายังอยู่ในขั้นตอนของการวิเคราะห์โซลูชั่นทั้งสามนี้ให้ถี่ถ้วน อย่างไรก็ดี เมื่อพิจารณาจากฐานลูกค้าหุ่นยนต์และเอไอในปัจจุบันที่เรามี เราคาดว่าสายธุรกิจนี้ในประเทศไทยจะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในปีหน้า”
โอกาสนี้ นางสาวโอลิเวีย ยังเผยถึงวิสัยทัศน์ในอีก 5 ปีข้างหน้าว่า บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้วยฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมค้าปลีกและการท่องเที่ยว จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชั่นเอไอและหุ่นยนต์เพิ่มเติมเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ขณะนี้ กำลังอยู่ในขั้นตอนการเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมวิจัยและพัฒนา ปรับปรุงแพลตฟอร์มคลาวด์อัจฉริยะ พร้อมทั้งบูรณาการการใช้งานเอไอต่างๆ ความตั้งใจเหล่านี้จะนำเราไปสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นเอไอที่ครอบคลุม เมื่อมองไปในอีกห้าปีข้างหน้า เราคาดว่าจะเติบโตแบบก้าวกระโดดในภาคธุรกิจเอไอ โดยที่ลูกค้าของเราจะเป็นผู้ได้รับประโยชน์จากโซลูชั่นที่เรามอบให้อย่างสูงสุด
“กระแสการนำหุ่นยนต์และโซลูชั่นเอไอ มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ ยังคงเติบโตได้ดีในตลาดโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการเปิดตัวของ Generative AI ในปี 2023 ที่เชื่อว่านี่คือตัวเร่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทฯ สามารถปรับปรุงและอัปเกรดโซลูชั่นให้กับลูกค้าได้ สำหรับ การ์ดฟอร์ซ เอไอ ได้เริ่มก้าวแรกด้วยการทำงานร่วมกับไอแอพพ์และเปิดตัว Linguabot (ลิงกัวบอต) ในประเทศไทย อีกทั้งยังจะศึกษา วิจัยและพัฒนาการใช้งานเอไอต่อไปเพื่อส่งมอบโซลูชั่นที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า” นางสาว
โอลิเวีย กล่าวทิ้งท้าย
ด้าน มร.เควิน ชู (Mr.Kelvin Chu) ผู้จัดการทั่วไป บริษัท จีเอฟเอไอ โรบอททิก แอนด์อินโนเวชั่น โซลูชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ได้เล่าถึง เทรนด์การใช้หุ่นยนต์บริการและ AI ในปีนี้ ว่า โซลูชั่นเอไอและหุ่นยนต์บริการในประเทศไทย มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในไตรมาสแรกของปีนี้ ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปีที่แล้ว ดังนั้นด้วยแรงผลักดันอย่างต่อเนื่อง เราคาดหวังผลประกอบการที่เติบโตอย่างมากภายในสิ้นปี 2567 นี้
“ผลตอบรับที่มีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา สำหรับซอฟต์แวร์เอไอที่มีเทคโนโลยี Chat GPT (แชต จีพีที) เช่น Linguabot (ลิงกัวบอต) เรามีโครงการร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ สวนสัตว์ และการทดลองใช้เพิ่มเติมในกลุ่มการท่องเที่ยวและการค้าปลีก ได้เสียงตอบรับเป็นบวก ซึ่งช่วยตอกย้ำถึงประสิทธิภาพการลดภาระของพนักงานในการให้ข้อมูลทั่วไปแก่ลูกค้า”
“และเนื่องจากการฟื้นตัวของการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมการบริการจึงมีการเติบโตอย่างมาก Barism (บาริซึม) ได้ถูกนำไปใช้ในผับและบาร์ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทย เราได้รับผลตอบรับที่ดีว่า Barism (บาริซึม) ช่วยสร้างรายได้เสริมให้กับธุรกิจและลดภาระงานซ้ำซ้อนให้กับพนักงานได้อย่างมาก ส่วน WishNote (วิชโน้ต) ของเรากำลังได้รับความสนใจและเป็นที่พูดถึงในแวดวงผู้จัดงาน อีเวนท์ แพลนเนอร์ และเวดดิ้งแพลนเนอร์ ลูกค้าให้ฟีดแบคที่ดีว่า WishNote (วิชโน้ต) ของเราช่วยเพิ่มบรรยากาศที่สนุกสนานและสร้างประสบการณ์ใหม่ในงานอีเว้นต์” มร.เควิน ทิ้งท้าย
